ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. SATICI FİRMA BİLGİLERİ

Şirket Unvanı : Nesiller Genetik Tanı ve Bilgi Hizmetleri Anonim Şirketi

Adres : 19 Mayıs Mahallesi Çoruh Sokak No:32 D:1 Fulya-Şişli İstanbul

Tel : 0538 799 03 62

Elektronik Posta : destek@muhdo.com.tr

İnternet Sitesi : www.muhdo.com.tr 

Mersis No : 0631055569400015

Bundan böyle www.muhdo.com.tr olarak ifade edeceğimiz web sitesinden sipariş konusu mal/hizmetlerin ("Ürün/Ürünler") siz değerli Tüketici tarafından satın alınması ve böylece sipariş ve sözleşmenin yapılması ile ilgili teknik aşamalar, keza bilgi girişleriniz sırasındaki hataların belirlenmesine-düzeltilmesine ilişkin teknik araçlar buraya kadarki işlemleriniz sırasında ilgili sayfalarda (karşınıza çıkan uyarı mesajları doğrultusunda işlem yapma imkanı verilerek) belirtilmiştir. www.muhdo.com.tr siparişinizle ilgili bir bilgi (veri) girişinde hata söz konusu ise ilgili uyarı mesajı doğrultusunda işlem ile düzelterek devam edilebilmekte olup ödeme bilgilerinizi girerken oluşabilecek hataları aynı şekilde gidermeniz mümkündür. Ödeme işleminin tamamlanmasından sonra fark ettiğiniz bilgi girişi hataları için Müşteri Hizmetlerimiz ile 0538 799 03 62 numaralı telefondan irtibata geçebilirsiniz.

Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışına ürün satışımız bulunmamaktadır. Teslimatı yapacak kargo firmasının bulunduğunuz yerde şubesi olmadığı takdirde Ürün'ün bildireceğimiz yakın bir diğer şubesinden teslim alınması gerekebilecektir.

2. MAL/HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

Satıcının hizmet sağlayıcısı olduğu www.muhdo.com.tr adlı internet sitesinde tüketicilere yönelik genetik tanı amacıyla test kiti satışı ve danışmanlık hizmetlerinin sunulması gerçekleştirilecek olup; sözleşme konusu mal/hizmetin temel nitelikleri www.muhdo.com.tr adresinde detaylı olarak belirtilmiştir.

3. MAL/HİZMETİN PEŞİN/TAKSİTLİ FİYATI

Tüketici sözleşmeyi onayladığı takdirde sipariş verilen ürün(ler(in ve hizmet(ler)in www.muhdo.com.tr adresinde ilan edilen bedeli ve masrafları seçtiği ödeme yöntemiyle tahsil olunur.

4. MAL/HİZMETİN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ

Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile Tüketicinin yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak Tüketici veya Tüketicinin gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa veya tercih etmesi halinde Satıcının ifa yerinde teslim edilir. Mücbir sebepler ve/veya teknik nedenlerden dolayı bu süre uzayabilir.

5. CAYMA HAKKI

Tüketici; mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcıya iadeli taahhütlü posta, veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. 

Tüketici cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde Ürün’ü, tüm masrafları satıcıya ait olmak üzere satıcı ya da yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermek zorundadır.

Cayma hakkının kullanılması halinde, anılan bildirimin yanı sıra Ürün'ün tarafımıza gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile (vergi mevzuatı uyarınca) irsaliye/fatura aslının iadesi, faturası kurumlar adına düzenlenen Ürün iadelerinde iade faturası kesilmesi, ayrıca iade edilecek Ürün'lerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. 

Yukarıda belirtilen gereklerin Tüketici tarafından süresinde ve usulünce yerine getirilmesi kaydı ile, cayma bildiriminin Şirketimize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Ürün bedeli ve varsa Ürün'ün teslim masrafları, Ürün'ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde Tüketici'ye iade edilir. Tüketici’nin ödeme aracına ait banka veya finans kuruluşları sebebiyle yaşanabilecek gecikmeler Satıcı sorumluluğunda olmayacaktır. Cayma hakkının kullanılması söz konusu olduğunda, Ürün’ün Tüketici’ye teslimi için -şayet alındıysa- teslim ücretlerine ilişkin bedellerin iadesi, tek ürünlü bir siparişte bu ürün için cayma hakkının kullanması üzerine, birden fazla ürün içeren bir siparişte tüm ürünler için cayma hakkının kullanılması üzerine gerçekleştirilir. Teslimat ücretinin alınmadığı herhangi bir kampanya/promosyon/avantaj ile birden fazla ürün içeren bir alışveriş yapıldığında, bu ürünlerden bir kısmı için cayma hakkının kullanılması yapılmış olan alışverişi faydalanılan kampanya/promosyon/avantajın kapsamından çıkarmakta ise (örneğin ürün ya da ücret olarak belli bir hacimdeki alışverişlerde teslimat ücreti alınmayacağına dair bir kampanyadan faydalanılarak yapılan alışverişteki bir kısım ürünün cayma hakkı kullanılarak iade edilmesi halinde alışveriş hacmi belirtilen kampanyanın kapsamının dışında kalmakta ise) Tüketici’ye yapılacak iadeden teslimat ücreti mahsup edilir. Aynı şekilde ürün ya da ücret olarak bir indirim/kampanyadan yararlanmak suretiyle birden çok ürün içeren siparişlerin bir kısmı için cayma hakkı kullanıldığında eğer alışveriş hacmi indirimden faydalanmak için gereken kapsamdan çıkmakta ise Tüketici’ye yapılacak iadeden bu indirim mahsup edilir. Tüketici cayma hakkını kullandığı alışverişte hediye çeki veya indirim kodu/kuponu gibi bir faydadan yararlanmış ise bu tutar da iade edilecek miktardan mahsup edilir. Siparişin tümü ya da bir kısmı için cayma hakkı kullanılmış bir sipariş sonucunda, promosyon, hediye çeki, indirim kodu veya kuponu ve benzeri bir hak kazanılmış olan alışverişin, promosyon, hediye çeki, indirim kodu veya kuponu ve benzeri haklar kazanmak için belirtilen kapsamdan çıkmış olması halinde Tüketici’nin kazandığı promosyon, hediye çeki, indirim kodu veya kuponu ve benzeri haklar iptal edilir. Cayma hakkının kullanıldığı hallerde Tüketici’ye iade edilecek miktardan yapılacak mahsubun iade miktarını geçmesi halinde bakiye tutar Tüketici’nin alışverişinde kullandığı ödeme aracından tahsil edilir.

Bu hükümler, cayma hakkının kullanıldığı hallerin yanısıra, ayıplı ürünler hariç ürün iadesinin söz konusu olduğu diğer tüm hallerde de aynen tatbik edilir. Şirketimizin, yine kanuna uygun cayma halleri ve diğer sipariş-Sözleşme iptallerinde Tüketici'den, tarafınca İnternet sitesinde kazanılmış ve/veya Ürün bedeli ödemesinde indirim vb. amaçla kullanılmış her türlü ödül puanı vb.nin parasal değerleri için (de) geçerli tahsil-mahsup hakları dahil akdi ve kanuni hak-yükümlülükleri ayrıca mevcut ve saklıdır. 

6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, kanunen cayma hakkı yoktur :

a) Tüketici'nin özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, Tüketici siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel ürünler dahil)

b) Kozmetik vb.leri ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar

c) Yine kozmetik, mayo, iç giyim mamülleri vb. teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar

d) Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar

e) Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar vb. digital içerikli her türlü ürünler ile bilgisayar sarf malzemeleri; 

f) Elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar

g) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler

h) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar

ı) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmeti

i) Tüketici onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler 

j) Genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile Tüketicinin  ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller.

7.SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Bu sözleşme; Tüketici’nin, mesafeli satış sözleşmesini ve siparişi onaylaması ile kurulmuş olur.

8. ŞİKAYET MERCİİ

Kurulacak mesafeli satış sözleşmesinden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, aşağıdaki kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır. Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır: 

2025 yılı için yapılacak başvurularda değeri 149.000 (yüz kırk dokuz bin) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda, İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir

İşbu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmaktadır.

Şirketimiz İstanbul Ticaret Odası’nın 687407 numarası ile üyesi olup, ITO'nun mesleğe ilişkin davranış kurallarını edinebileceğiniz elektronik iletişim bilgileri de şöyledir: (www.ito.org.tr, Telefon: 444 0 486). 

Yukarıda-aşağıda yer alan bilgilendirmeler ile Sözleşme'yi İnternet Sitemiz'de onaylayarak kabulünüzden sonra tüm bunları sipariş teyidiniz ile birlikte belirttiğiniz e-posta (mail) adresinize göndereceğimizden cihazına kaydedip saklayarak her zaman erişebileceğiniz gibi, ilgili yasalar çerçevesinde ve azami üç yıl süre ile Şirketimiz nezdindeki sistemlerde muhafaza edileceklerdir.

9. DİĞER ÖN BİLGİLENDİRMELER

Şirket Unvanı : Nesiller Genetik Tanı ve Bilgi Hizmetleri Anonim Şirketi

Adres : 19 Mayıs Mahallesi Çoruh Sokak No:32 D:1 Fulya-Şişli İstanbul

Tel : 0538 799 03 62

Elektronik Posta : destek@muhdo.com.tr

İnternet Sitesi : www.muhdo.com.tr 

Mersis No : 0631055569400015

Alıcı(Müşteri)

Ad Soyad: 

Adres: 

Telefon:

Ürünlerin Nitelik ve Niceliği, Marka/Modeli/ Rengi, Birim Fiyat(lar)ı, Satış Bedeli, Teslimat Bedeli ile Ödeme (tahsilat) Bilgileri ve Alıcının bildirdiği teslim yeri dahil Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir. Teslimatı yapacak kargo firmasının Tüketici'nin bulunduğu yerde şubesi bulunmadığı takdirde Tüketici'nin Satıcı tarafından bildirilecek bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir (Bu hususta Tüketici'ya gerekli bilgilendirme, e-posta/mail, SMS veya telefonla yapılacaktır). Teslimat ile ilgili diğer kurallar aşağıda belirtilmiştir.

Buraya bir şablon ekleyerek; verilen siparişe göre Ürün Açıklamaları ile birlikte fiyat bilgisi varsa kargo ücreti bilgisi, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve fatura bilgilerinin yazılması gerekmektedir. 

Sipariş konusu ürün, Alıcı’nın bildirmiş olduğu adresine mümkün olan en kısa süre içerisinde teslim edilecektir. Her halükarda ürünün teslim süresi 30 günü geçmeyecektir. Kural olarak aksi belirtilmediği takdirde teslimata ilişkin ücretler tüketicinin sorumluluğundadır. Ürünlerin Kargo firması tarafından teslimi esnasında Tüketici'nin belirttiği adresinde bizzat bulunmaması ve adresteki kişilerin de teslimatı kabul etmemesi durumunda Satıcı, bu husustaki yükümlülüğünü yerine getirmiş kabul edilecektir. Adreste teslim alacak bir kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip ve temin etmek Tüketici'nin sorumluluğundadır. Ürün, Tüketici'den başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, bu kişi/kuruluşun adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Bu hallerde Tüketici'nin Ürün'ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün'ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun Satıcı'ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de Tüketici'ye aittir.

Ürün'ü teslim alacak her kişi, teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürün'de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde Ürün'ü kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde Satıcı herhangi bir mesuliyet kabul etmeyecektir.

Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun Ürün bedelini Satıcıya ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, Ürün en geç 3 gün içinde Tüketici tarafından Satıcıya iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi Tüketici’nin Banka'ya haksız bir talimatından veya itirazından yahut bir kusurundan veya ihmalinden kaynaklanıyor ise kargo masrafları Tüketici tarafından karşılanacaktır. Satıcının iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır.

Ürün'ün yasal azami süre olan 30 gün içinde Tüketici'ye teslimi yasal mevzuat kapsamında zamanında teslimdir. Normal satış/teslimat koşulları dışındaki olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal azami 30 günlük süre zarfında teslim edilememesi söz konusu ise, SATICI teslimat ile ilgili olarak Tüketici'yi mevcut iletişim bilgilerinden ulaşarak haberdar eder. Bu durumda Tüketici siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sona erene kadar bekleyebilir.

SATICI Sözleşme konusu Ürün'ü tedarik edemeyeceğini anlaması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde Tüketici'yi açık biçimde ve aynı araçlardan biri ile bilgilendirerek sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla, eşit kalite-fiyatta başka bir mal/hizmeti tedarik edebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. Tüketici söz konusu onayı verip vermemekte her bakımdan serbesttir ve onay vermediği hallerde sipariş iptaline (Sözleşme feshine) ilişkin akdi-kanuni hükümler uygulanır.

ALICI, işbu sözleşme tarafı SATICI’nın ve SATICI’nın grup şirketlerinin ve iş ortaklarının, her türlü reklam, tanıtım ve yapmış olduğu ve/veya ileride yapacağı her türlü kampanyalara ait bilgi elektronik iletilerinin, E-mail, SMS, IVR, telefon ve her türlü iletişim aracı ile yapılacak reklam ve bilgilendirmelerin kendisine ulaşmasını kabul beyan ve muvafakat etmektedir.

ALICI tarafından SATICI’nın İnternet Sitesinde girilen bilgi ve verilerin korunması ve güvenliği için alınması gereken önlemler SATICI tarafından teknik altyapı sağlanarak alınmıştır. Ne var ki; SATICI İnternet Sitesi’ne karşı yapılacak her türlü siber saldırılar nedeniyle oluşabileek nedeniyle meydana gelecek zararlardan SATICI gerekli tüm önlemleri aldığını ispat edebildiği ölçüde sorumlu olmayacaktır. Bununla birlikte ALICI’ya ait cihazlar kullanılmak suretiyle yapılacak kötüniyetli girişim veya zararlı uygulamalara ilişkin sorumluluk ALICI’dadır. 

ALICI  başta 6698 S. “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu” olmak üzere ilgili mevzuatlarda düzenlenen ve SATICI nezdinde kendisine ait bulunan işbu sözleşme kapsamında toplanması gereken işbu kişisel verilerinin,Tüketici Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve bunlarla ilgili mevzuatların öngördüğü zorunlulukların yanı sıra SATICI’nın satış politikası dahilinde veya alıcı memnuniyetini arttırmak ve işletmesel nedenler ve sözleşmesel yükümlülüklerini yerine getirebilmek amacı ile SATICI ve/veya SATICI’nın işbirliği yaptığı, hizmet verdiği, yetkilendirdiği gerçek veya tüzel kişiler tarafından; işlenmesine, silinmesine, yok edilmesine, anonim hale getirilmesine, yurt içine ve/veya yurtdışına her türlü gerçek ya da tüzel kişiye aktarılmasına açıkça rızası olduğunu, kendisine, veri sorumlusunun ve varsa temsilcisinin kimliği, kişisel verilerin hangi amaçla işleneceği, işlenen kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği, kişisel veri toplamanın yöntemi ve hukuki sebebi, ve 6698 S. Kanun’un 11. Maddesi kapsamında haklarının neler olduğu konusunda bilgi verildiğini ve tüm bu hususları anlayarak hür ve özgür iradesiyle açıkça rıza gösterdiğini kabul ve beyan eder.

ALICI SATICI'ya belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya aynı kanallardan kanuni usulünce ulaşarak ya da kendisine gönderilen elektronik iletişimlerdeki red hakkını kullanarak iletişimleri her zaman için durdurabilir. ALICI'nın bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. ALICI isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama halinde giderilmesi gibi konularda SATICI'ya her zaman yukarıdaki iletişim kanallarından başvurabilir ve bilgi alabilir. Bu hususlardaki başvuru ve talepleri yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi tarafına açıklanarak kabul edilmeyebilecektir.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu Tüketici’nin vereceği siparişten evvel yapacağı onaylama işlemi ile geçerli hale gelecek olup Satıcı ve Tüketici arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulması ile Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi birlikte hüküm doğuracaktır.